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雅诗兰黛公司首席信息官 Michael Smith 表示，当雅诗兰黛决定专注于让技术对员工和消费者更具包容性时，IT 团队将其作为其议程的重要组成部分。

史密斯对姊妹刊物《CIO Dive》表示：“我长期以来一直相信，包容性技术领域存在着一个完全未开发的机会，这确实是这股浪潮的推动者。”

史密斯表示，创新是公司 DNA 的核心部分，他希望扩大现有的业务。该公司举办了黑客马拉松和创意马拉松，旨在作为文化试金石。

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“作为一家公司，我们希望成为世界上最具包容性的美容公司，”史密斯说。“这首先要了解你的消费者是谁，花时间与他们相处，并真正尝试了解他们的需求，有时甚至在他们这样做之前。”